Beingflyer

我的hp笔记本一直在待机，早上打开笔记本，正常输入密码，然后鼠标键盘都没反应了，屏幕定在那里——死机了。关机再开，屏幕什么都没显示，硬盘灯也没亮，心想估计是跟上次同一个问题——内存松了。

好，打开后盖，把内存拔了再插紧，开机，问题如旧！折腾了好一会，突然想起前段时间帮lp的hp打客服的时候，客服让我试过一招似乎叫“downdrill”的东西，于是如法炮制：把内置电源拆下，在没内置与外接电源的情况下按住power键10秒钟，然后把电源装上，开机……
可爱的VISTA开机界面又出来了

 Number Pad not working
http://ubuntuforums.org/showpost.php?p=4444700&postcount=5

To fix it on Hardy (If you have the problem) :
Go to :
1) System
2) Preferences
3) Keyboard (Tab: Mouse Keys)
4) Uncheck (Allow to control pointer using the keyboard).
This should fix the problem....!!

Hosting multiple websites with Apache2 (with help of two utility commands a2ensite and a2dissite)
http://www.debian-administration.org/articles/412

Finally, I managed to figure out the problem of playing yahoo movie in Firefox on the lastest Ubuntu 9.04.
The symptom is:
I had already had mozilia-mplayer and vlc installed. Youtube can work smoothly. But somehow, the Yahoo movie failed to show me her pretty theatrical trailers.

I search around for days in google, tried everything I can see that might be helpful, but failed to have the yahoo movie work!
By chance, I right clicked on a flash that runs abnormally on yahoo(just appear for a second then disappear), selected About, I learned that the default SWF player firefox is using is Swfdec. So, I uninstal Swfdec-mozilla, and install flashplugin-installer(by Adobe), then...
WoW... Yahoo movie comes back to life!

Well, here is my conclusion, before, I already tried all kinds of flash plugins, including flashplugin-installer(by Adobe). But yahoo movie still can't work, now I've learnt that this is becuase the default flash player is still there even though I installed other flash players. So, once I remove the default flash player for firefox THEN install a new one, firefox finally got a chance to run the newly installed flash plugin.

机器第三次返修之后（上一篇blog写的是第二次），机器还是老问题，根本就没解决，只是把系统重新安装而已。本来还是满怀信心的，结果.....，实在是很敷衍。我又一次打电话给他们，实在是很无奈。客服在知道三次返修不好的情况下，将问题提升等级，告诉了经理。过了几个小时，经理打电话给我，我跟他重新讲述这个问题。他表示很震惊，最后的结果是重新修，如果修不好就给一台新的。他很快发了个快递的箱子，一天就到，速度很赞。紧接着送去维修之后，修了2天多返回来了。这次终于修好了，换了一根内存。
希望这机器能撑的久一点！

总结：从6月底到8月中，一个半月的时间内“入厂”4次，终于把问题彻底解决。真是佩服HP的质量，更赞他们这么有效率的Warranty.
经验是，跟客服打交道要有耐心，态度要坚决且鲜明（该是他们的问题，绝对不放过！）

这次HP用Fedex next day 送光盘给我，还不错，第二天就收到了。开机，插入光盘，一启动，靠，马上蓝屏！！！


估计又是那个“热身”问题在作怪。重启电脑，再试一次系统恢复。这次似乎比较顺利，一路一步一步地恢复。这个耗时长啊，既要装vista，还得装一大堆HP的驱动和软件。耗了差不多5个小时，系统终于差不多好了，重启，进入windows的过程中弹出这么一个窗口“windows cannot complete the installation. To install the windows on this computer, please restart the installation”。点OK会自动重启，不过重启之后还是出现同样的问题。

好了，一开始还担心问题重现比较困难呢，现在每次都进不了系统了，问题够明显了吧:-) 立马打HP客服，又是一老印接电话，跟他说了用HP给的恢复光盘恢复系统，花了5个小时装系统，系统没装好，出现这样的问题。那老印说要去问一下同事。等了好一会，那老印很“兴奋”地跟我说，你不用再为这笔记本担心了，HP维修部门那些天才们会帮你把系统装好。呵呵，我不忘讽刺一下他说，我这电脑几天前才从HP的维修部门返修回来，马上就这个样子了…… 那老印辩解说，这次只是软件问题，不过你不用担心，HP维修部门会帮你解决的，你会收到你的像新的一样的电脑。靠，这老印还挺能吹的…… 然后他又向我推销extended warranty，说快要过期了，再不买的会就不能extend了。我说，等你修好了再说吧，我对HP现在都信心不足了。

OK，阿三只好屁颠屁颠地给我搞返修的document。
唉，够折腾的，有warranty又怎么样，返修一次都折腾这么久，买他的warranty还不如买过台新的呢，省心多了。至于HP笔记本的质量，的确参差不齐，像我的15寸HP笔记本，快2年了，除了内存松了一次之外，没啥问题，也暂时没出现过蓝屏；LP的14寸HP笔记本就不行了，还好还在保修期内。估计14寸的笔记本空间小，散热不好，导致电子元件过早损坏。Anyway, 期待的返修的BOX快来，在warranty之内把笔记本修好，再坏就不管了。

话说一觉醒来差不多9点，洗刷完毕即拨打HP的客服电话。这次接电话的是一老印，从电话的沙沙声可以判断，这肯定是越洋电话，是HP outsource到印度的客服。陈述完笔记本需要“热身”才能正常工作的现象后，老印叫我打开机器，机器十分“争气”地在进入windows的过程中蓝屏了，在这蓝屏的短暂的几秒中内，我还大致记下了错误的代码。机器自动重启之后，就没有问题了。老印要去了那个错误代码，说去查查。过了老久之后，回来也没有说得出什么结论（想他也得不出什么结论，引起蓝屏的原因太多了），说要更多的错误信息。我说那你得让我关机，等20分钟再开机才能重新刚才的蓝屏。但是那老印不听，坚持说关机并马上开机。OK，那就按他说的做呗，正如我所预计的，笔记本在还热的情况下，再次开机并没有出现蓝屏，那老印还追问有没有蓝屏及错误信息。我心里就恼火了，说要关机至少20分钟，等机器凉了，开机才出现问题。这次老印同意关机等会再开机。我算着时间的，才过了4分钟，可是那老印等不及了，就让我开机，我有点不耐烦了，这样怎么重现问题呢！如我所料，这次开机也没有出现蓝屏，那老印还不停地问是否出现蓝屏。于是，我态度很强硬地说，要关机等20分钟以上，问题才会出现。

阿三这次服软了，转而测试硬盘去了。通过BIOS的diagnostic 工具测试硬盘，硬盘通过quick test，就是没问题。Ok，然后他让我做系统恢复到出厂状态。我想，行啊，看你能搞成怎样。通过HP的一键恢复，系统恢复似乎正常进行。由于系统恢复耗时很长，那老印叫我恢复好了之后再有问题再打电话找他。我想，ok，下次才不找你呢，这么地不爽快，折腾来折腾去都搞不清问题所在。

系统恢复顺利完成了。但是，完成后自动重启，马上蓝屏，这次我用照相机把蓝屏给拍下来了，免得又碰上那个老印的话没有足够的错误信息给他。马上打客服，这次接电话的是一美国小伙，一听我说系统恢复之后进不了系统，马上就说寄一套恢复光盘给我，说用这套光盘肯定可以解决问题，还很热情地给我推荐他们的extended warranty。我告诉他，我这笔记本前两天才返修回来，马上又蓝屏了，叫我怎么相信你们的warranty啊，等笔记本修好了我再考虑extend warranty吧。那美国小伙也直爽，说，that makes sense，他补充到，鉴于我的质保还有15天就过期，让我收到光盘之后马上就用光盘来恢复，如果不行的话马上找客服来修。我想，这小伙人还不错!



OK，这次跟客服折腾了快3个小时（主要是耗在阿三那里），总算有个交代。不过，我对用他们的光盘来系统恢复也不抱太大希望，因为从先前的笔记本要热身的现象来说，应该是主板有问题（因为内存、硬盘都刚换了）。只好等拿到光盘试试再说。

前文再续，书接上一回。
话说上次我的HP笔记本大难不死（看来只是内存松了），至今还好，现在轮到LP的HP笔记本不行了。她的HP是14寸的，像台发热机，7月初的一天，终于倒下了，不断地蓝屏，还好离保修期过期还有26天。立即打客服，在agent的指引之下，还是连系统恢复过程中都蓝屏，只好“入厂”了。一周多后，收到重出江湖的本本，一看收据，发现内存、硬盘都换了，心想，这次赚了，相当于半台新机了。LP欢欢喜喜地开机，进入VISTA，不到5分钟，老朋友“蓝屏”再次出现，系统自动重启；之后顺利进入系统，一切使用还算正常。心想，刚刚的蓝屏或许只是偶然。。。
第二天，重新打开机器，又一次蓝屏，自动重启，之后顺利进入系统，一切正常——现象极其隐秘且诡异！反复试验了多次，终于找出规律了：当机器是凉的时候，开机的第一次必定会蓝屏，自动重启，然后正常使用；如果关机之后马上又开机（机器还热），一切正常。得出的结论是：HP的笔记本要先热身，然后才能正常使用（猜测：主板上某电阻坏了，要热了才能达到某阻值）。
如果过了保修期，我还能忍，但是现在离保修期过期还有15天啊，刚返修回来的机器就这样，分明是返修没修好！于是乎，好好睡了一觉，第二天一大早起床，准备跟客服大战300个回合……

(待续...)